8 bước thu hút khách hàng đến website và mua sản phẩm của bạn

8 bước thu hút khách hàng đến website và mua sản phẩm của bạn

Bước 1: Tìm một nhu cầu và đáp ứng nó

Phần lớn chúng ta mắc lỗi khi khi tìm một sản phẩm trước khi chúng có một thị trường. Trừ khi mọi người đang tìm kiếm sản phẩm của bạn trên mạng, nếu không bạn sẽ không bao giờ bán được. Hãy tìm một nhóm những người đang cố giải quyết vấn đề của họ, và giải quyết chúng.

Nghiên cứu qua Internet đã dễ dàng rất nhiều, đây là một số cách có thể giúp bạn nghiên cứu thị trường:

  • Vào các diễn đàn để xem các câu mọi người hỏi, và xem họ đang gặp phải vấn đề gì.
  • Hình dung “từ khóa” mà phần lớn mọi người đang tìm, nhưng các site đối thủ chưa thử.
  • Kiểm tra đối thủ bằng cách vào website của họ, xem họ làm cách nào để đáp ứng yêu cầu khách hàng.

Bước 2: Viết các thông điệp quảng cáo – bán hàng

Trên một website, các thông điệp, bài viết mà bạn viết sẽ bán hàng giúp bạn. Ở đây có một công thức cho việc viết các thông điệp bán hàng biến người ghé thăm thành khách hàng của bạn:

Mô tả chi tiết về công dụng của sản phẩm
  • Khơi dậy sự chú ý với một tiêu đề hấp dẫn.
  • Mô tả về vấn đề mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết.
  • Hãy nói với họ tại sao có thể tin tưởng bạn giải quyết vấn đề.
  • Thêm các “lời chứng thực” (testimonial) từ những người đã sử dụng sản phẩm.
  • Hãy nói về sản phẩm và nó có lợi ích thế nào đối với người sử dụng.
  • Cung cấp một khuyến mãi, hay một sự bảo đảm.
  • Tạo một sự cấp bách.
  • Call to action hoặc Ask for the sale.

Thông qua thông điệp của bạn, tập trung vào việc sản phẩm hay dịch vụ của bạn có khả năng duy nhất để giải quyết vấn đề của khách hàng. Hãy nghĩ như một khách hàng và tự hỏi: Cái gì trong đó là dành cho tôi?

Bước 3: Thiết kế và xây dựng Website của bạn

Khi bạn có thị trường và sản phẩm, bạn cũng chuẩn bị cho quá trình bán hàng của bạn rồi. Đến lúc bạn cần xây dựng website.

Hãy nhớ giữ nó đơn giản. Website của bạn là “bộ mặt trưng bày” của bạn trên internet, hãy đảm bảo nó thân thiện với khách hàng. Bạn chỉ có ít hơn 10 giây để thu hút sự chú ý của khách vào mục tiêu của bạn trước khi họ chuyển sang trang khác.

  • Một số mẹo quan trọng mà bạn cần nhớ:
  • Sử dụng font sans-serif như là Arial trên nền trắng.
  • Làm cho menu hay navigation rõ ràng và đơn giản, giữ nó thống nhất suốt toàn bộ site.
  • Chỉ sử dụng đồ họa, audio hay video nếu chúng nhấn mạnh thông điệp của bạn.
  • Hãy bao gồm một box “đăng ký vào danh sách” để thu nhặt địa chỉ e-mail.

Bước 4: Sử dụng công cụ tìm kiếm để hướng các khách hàng có nhu cầu vào website của bạn

Bạn làm thế nào để thu hút người truy cập ghé thăm một website mới? Quảng cáo Pay-per-click có 2 ưu điểm:

  • Thông điệp quảng cáo sẽ hiện trên trang tìm kiếm ngay lập tức.
  • Chúng cho phép bạn kiểm tra hiệu quả của các “từ khóa” khác nhau, cũng như các thông điệp quảng cáo khác nhau.

Bạn không chỉ tìm các truy cập ngay lập tức, nhưng khi bạn đã hình dung ra từ khóa nào là tốt nhất với bạn. Bạn có thể sử dụng chúng vào trong các bài viết trên website của bạn, điều này sẽ ảnh hưởng tốt đến việc website của bạn xuất hiện trên kết quả tìm kiếm.

Bước 5: Thiết lập một danh hiệu chuyên gia cho chính mình và hướng nhiều truy cập vào website của bạn

Mọi người sử dụng Internet để tìm thông tin. Nếu bạn cung cấp thông tin có giá trị cho những site khác và đưa vào đó liên kết trang của bạn (gián tiếp hoặc trực tiếp) bạn sẽ nhận đượcc nhiều truy cập và tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm. Một vài ý tưởng bao gồm:

  • Cung cấp các nội dung miễn phí như: bài viết, video hay những thông tin hữu dụng khác và phân phối chúng qua các kênh trên internet, mạng xã hội,…
  • Bao gồm liên kế “send to a friend” trên nội dung giá trị ở website của bạn.
  • Trở thành chuyên gia tích cực trên các diễn đàn, mạng xã hội nơi mà bạn định hướng tiếp cận.

Nếu bạn sử dụng các chiến thuật này, bạn sẽ tiếp cận được với các độc giả mới. Nhưng hay hơn, các site mà bạn đưa nội dung lên sẽ liên kết ngược lại site của bạn và công cụ tìm kiếm thì rất thích các liên kết từ site khác đến site của bạn. Điều này rất quan trọng cho thứ hạng của bạn trên công cụ tìm kiếm.

Bước 6: Sử dụng sức mạnh của email marketing để kết nối với khách ghé thăm và biến họ thành khách hàng

Khi bạn xây dựng một danh sách email mà mọi người tình nguyện, bạn đang sở hữu một trong những “tài sản” giá trị nhất của kinh doanh trực tuyến: Quyền được gửi email tới họ. Tại sao e-mail marketing lại quan trọng?

  • Bạn cung cấp cho các khách hàng tiềm năng cái họ mà muốn tìm.
  • Bạn đang phát triển mối quan hệ dài hạn với mọi người trong thị trường mục tiêu của bạn.
  • Tỉ lệ phản hồi là đo lường được 100%.
  • Email marketing rẻ và hiệu quả hơn việc quản cáo in ấn,TV, đài vì nó được phân loại cao.
  • Gần như tự động hoàn toàn.

Bất cứ ai thăm website của bạn và đăng ký vào danh sách email của bạn đều là một cơ hội tuyệt vời. Và không có công cụ nào tốt hơn email để theo sát và tận dụng cơ hội này.

Bước 7: Tăng thu nhập của bạn thông qua việc tiếp tục bán hàng cho khách hàng cũ

Ít nhất 36% người từng trả tiền mua hàng một lần sẽ tiếp tục mua của bạn, nếu bạn vẫn giữ mối quan hệ với họ. Ngừng quan hệ ngay sau thương vụ đầu tiên với khách hàng là một trong những điều đáng tiếc nhất. Đây là một số cách để họ có thể mua lần nữa:

  • Cung cấp sản phẩm bổ sung cho lần mua đầu của họ
  • Gửi đi một phiếu khách hàng, coupon để họ được hưởng lợi ích khi ghé thăm lần sau.
  • Cung cấp các sản phẩm liên quan ở trang “cảm ơn”.

Nếu bạn tưởng thưởng cho sự trung thành của khách hàng, thì họ cũng sẽ trung thành hơn với bạn.

Bước 8: Bắt đầu một chương trình liên kết để tối đa hóa doanh số và lợi nhuận

Khi việc kinh danh đang chạy và phát triển, đến lúc cần phải thực hiện chương trình liên kết của bạn. Liên kết mọi người quảng cáo cho sản phẩm của bạn trên website của họ và trả chiết khấu từ mỗi hợp đồng mà bạn thu được từ đó. Mỗi khi họ gửi tới cho bạn một khách hàng, bạn trả cho họ một khoản hoa hồng.

Chương trình liên kết thì đơn giản, không phải mất chi phí để tăng trưởng việc kinh doanh của bạn. Với việc thực hiện điều này, bạn không phải chi tiền cho quảng cáo, bạn chỉ phải trả khi khách hàng trả cho bạn.

Internet thì thay đổi nhanh chóng, nhưng các nguyên tắc để bắt đầu và phát triển một công việc kinh doanh trực tuyến thì lại thay đổi chậm chạm như từ khi có internet tới giờ.

Nếu như bạn vừa bắt đầu, hãy sử dụng các bước cơ bản này trong quá trình phát triển của bạn. Nếu bạn đã bắt đầu được một thời gian rồi, hãy xem qua xem còn điều gì mình đã bỏ qua. Và bạn không thể đi sai đường với các nguyên tắc cơ bản này.

3 phương pháp tối ưu hoạt động bán hàng trên Website

3 phương pháp tối ưu hoạt động bán hàng trên Website

Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã khiến cho các hoạt động bán hàng trên website trở thành một công cụ thương mại gian tạo ra vô số cơ hội kinh doanh khác nhau. Các website cũng chính là chất xúc tác, làm khăng khít thêm mối quan hệ giữa người bán hàng và khách hàng, gia tăng doanh thu và lợi nhuận theo cấp số nhân.

Tuy nhiên để có thể thành công trong việc bán hàng trên website thì không phải doanh nghiệp nào cũng có thể thực hiện được. Dưới đây là một số yếu tố doanh nghiệp cần tập trung để có thể làm “bá chủ” hoạt động bán hàng trên website của mình.

1. Lập chiến lược bán hàng phù hợp

Khi bán hàng, đừng để cửa hàng trực tuyến của bạn như là những đứa trẻ mồ côi đơn độc, hãy đảm bảo cho nó hoạt động cùng với các kênh bán hàng khác. Các nhà bán hàng thành công đã chỉ ra rằng trang web chỉ là một kênh bán hàng, bên cạnh đó còn có các kênh bán hàng khác như bán hàng qua điện thoại, bán hàng trực tiếp…. Mọi thứ cần phải hoạt động cùng với nhau. Điều này có nghĩa rằng các khách hàng có thể nghiên cứu và lựa chọn một trong các kênh bán hàng của bạn mà họ cảm thấy phù hợp nhất.

xay-dung-chien-luoc-ban-hang-tren-website

Trau chuốt trang Website của mình với một chiến lược kinh doanh hoàn hảo, bạn sẽ gây ấn tượng mạnh với khách hàng của mình

Đặc biệt, hãy chú ý việc trau chuốt trang website và chăm sóc khách hàng tốt. Mục tiêu là để các khách hàng quay trở lại và giới thiệu với người thân, bạn bè rằng cửa hàng trực tuyến của bạn là rất đáng giá để ghé thăm. Vì vậy hãy làm tất cả mọi thứ có thể để đảm bảo những trải nghiệm khách hàng thú vị, vui vẻ và tuyệt vời trên trang web của bạn hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh.

Bên cạnh đó, việc chào hàng sản phẩm phải thật trung thực và cụ thể. Các cửa hàng trực tuyến cần miêu tả chính xác những gì người mua sẽ có được. Hãy thành thực. Những hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm cũng rất cần thiết. Nếu bạn không có máy ảnh kỹ thuật số, bạn nên quan tâm đầu tư mua một chiếc.

Ngoài ra, hãy cân nhắc việc đầu tư xây dựng chức năng live chat để các khách hàng có thể ngay lập tức có câu trả lời cho câu hỏi về sản phẩm. Chiến lược chăm sóc khách hàng chu đáo sẽ giúp tạo dựng niềm tin cho các vị thượng đế.

2. Đưa ra chính sách bán hàng trên website hợp lý

Những chính sách giao nhận thích hợp nhất với mô hình kinh doanh của bạn cũng là điều cần được cân nhắc. Có nhiều tranh cãi lâu nay về việc vận chuyển miễn phí có thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến hay không. Trong khi còn có nhiều ý kiến phản đối và tán thành đan xen lẫn nhau, vấn đề này được quy về việc định giá sản phẩm. Nhưng nếu bạn đẩy giá thành lên để bù đắp việc vận chuyển miễn phí cho những sản phẩm chỉ được bán với mức giá thấp nhất có thể bạn cũng thất bại. Trong các trường hợp đó, các khách hàng mong đợi sẽ được trả một khoản phí vận chuyển nhất định. Nói cách khác, chi phí vận chuyển cao sẽ là một trong những nguyên nhân khiến doanh số bán hàng tụt giảm, các khách hàng không còn cảm thấy thích thú nữa. Chính vì vậy, hãy lên một chính sách giao nhận thích hợp.

xay dung chien luoc cho ban hang tren website

Một chính sách bán hàng trên website cụ thể sẽ khuyến khích khách hàng quay lại nhiều hơn

Bên cạnh đó, với mục tiêu là để các khách hàng quay trở lại và giới thiệu với người thân, bạn bè rằng cửa hàng trực tuyến của bạn là rất đáng giá để ghé thăm, hãy giải thích rõ ràng và thẳng thắn tất cả các chính sách của bạn, đồng thời nhanh chóng phản hồi với các khúc mắc, bình luận của khách hàng.

3. Chiến lược marketing hợp thời giúp tăng lượng truy cập website

Dĩ nhiên một website kinh doanh chỉ thực sự hiệu quả khi được sử dụng SEO một cách hợp lý để tăng lượt truy cập qua kết quả tìm kiếm của khách hàng. Khi khách hàng tìm kiếm một sản phẩm trực tuyến, bạn muốn hoạt động bán hàng trên website sẽ là hiệu quả khi website là một trong những kết quả hiển thị nào của khách hàng, đặc biệt khoảng 1/3 của các nhấp chuột đến từ các kết quả tự nhiên đầu tiên trên google? Việc được đánh giá cao để có một thứ hạng đầu là một phần quan trọng để tạo và duy trì lượng truy cập vào website của bạn.

ban hang tren trang blog - seo onpage

Duy trì lượng truy cập vào website của bạn bằng SEO thứ hạng từ khóa tìm kiếm, lôi kéo khách hàng ghé thăm website mình

Bên cạnh đó, Content Marketing cũng cần được chú trọng. Bằng cách tạo nội dung thú vị, nhiều thông tin hấp dẫn và hữu ích, bạn có thể thu hút khách hàng đến với website của mình. Với những hình thức đa dạng như video, ebook, hình ảnh… bạn có thể thỏa sức sáng tạo và nắm bắt các cơ hội để tiếp cận các khách hàng mới. Đừng giới hạn nội dung của bạn bằng việc chỉ xoay quanh các vấn đề về hướng dẫn tập trung vào sản phẩm. Thay vào đó, hãy xem xét bất kì chủ đề nào liên quan đến doanh nghiệp của bạn mà khách hàng có thể cảm thấy thú vị và hữu ích.

Đặc biệt, Marketing ảnh hưởng thông qua những người nổi tiếng cũng đang thể hiện vai trò của mình trong hoạt động marketing tổng thế. Đây là quá trinh xây dựng mối quan hệ với những người có sức ảnh hướng để đưa sản phẩm của bạn tiếp cận được đến những khách hàng tiềm năng mới. Các blogger và những người nổi tiếng trên phương tiện truyền thông xã hội được sự tin tưởng cao bởi các “fan” của mình. Vì vậy, khéo léo để họ thể hiện các tính năng sản phẩm của bạn là một cách hiệu quả để tăng lượng truy cập tự nhiên cho website của bạn.

Làm sao để khách hàng mua sản phẩm trên web của bạn

Làm sao để khách hàng mua sản phẩm trên web của bạn

Bạn đã tạo cho mình một website bán hàng riêng và mọi thứ đã sẵn sàng cho việc kinh doanh? Vậy thì đây chính là lúc bạn cần phải triển khai một số kế hoạch để thúc đẩy công việc bán hàng!

Web bán hàng của bạn tất nhiên phải đẹp và thân thiện với người dùng, nhưng nếu bạn muốn đẩy mạnh việc bán hàng và thiết lập lòng tin cho khách hàng thì nên tham khảo một số bí quyết sau đây mà Web1gia đưa ra, hy vọng sẽ giúp ích cho shop của bạn:

  1. SỬ DỤNG NÚT “KÊU GỌI NGƯỜI DÙNG TƯƠNG TÁC” RÕ RÀNG.

Cần phải làm cho người dùng cảm thấy thôi thúc, cấp thiết để họ click xem và mua sản phẩm. Nói đúng hơn là cần đánh vào tâm lý của người tiêu dùng, và nên có các nút khẩu lệnh kiểu như “ Mua ngay”, “Sở hữu ngay”, “Click để mua”, “Đặt mua”, hoặc “Thêm vào giỏ hàng”.

  1. THÊM NHIỀU HÌNH ẢNH VÀ VIDEO ĐỂ GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM.

Việc này sẽ giúp khách hàng của bạn nhìn thấy rõ giá trị, công dụng của sản phẩm dịch vụ, và xác định được sản phẩm nào là cần thiết đối với nhu cầu của họ. Khách hàng không muốn vung tiền bừa bãi, họ muốn mua sản phẩm phục vụ cho nhu cầu của mình.

Cửa hàng kẹo Made in Candy đã đưa video về quy trình làm kẹo cho khách hàng xem ngay tại trên website, để họ hiểu rõ quy trình sản xuất từ đó sẽ tin tưởng hơn về chất lượng sản phẩm.

  1. ĐĂNG NHỮNG Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG CŨNG NHƯ ĐÁNH GIÁ VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA BẠN TRÊN WEBSITE.

Điều này sẽ giúp website của bạn thiết lập được sự tin tưởng cho khách hàng và theo đó sẽ làm gia tăng tính cộng đồng cho shop của bạn. Ví dụ như khi khách hàng khác vào website của bạn, họ thấy những ý kiến phản hồi tốt hay đánh giá tích cực từ những khách hàng khác về sản phẩm dịch vụ bạn cung cấp, họ sẽ tin tưởng shop của bạn hơn và khả năng mua hàng cũng cao hơn.

  1. QUY TRÌNH THANH TOÁN CẦN ĐƯỢC CHĂM CHÚT, ĐẦU TƯ ĐỂ KHÁCH MUA HÀNG DỄ DÀNG VÀ NHANH CHÓNG

Điều gì ngăn cản khách hàng thanh toán đơn hàng? Là khi họ đã chọn được sản phẩm họ ưng ý, click vào mua hàng nhưng việc đó lại không suôn sẻ vì lý do nào đó và họ phải chọn lại sản phầm và điền lại tất cả thông tin để mua hàng một lần nữa. Như thế sẽ làm khách hàng thấy khó chịu vì tốn thời gian của họ.

Với tss247, bạn sẽ không còn lo lắng về hệ thống thanh toán. Khi sử dụng dịch vụ thiết kế website với tss247, website bán hàng của bạn được tích hợp sẵn các phương thức thanh toán online giúp khách hàng mua hàng một cách nhanh chóng hơn. Đồng thời, tss247 luôn đảm bảo rằng hệ thống thanh toán online trên website của bạn sẽ hoạt động ổn định để khách hàng có thể mua hàng một cách nhanh chóng.

  1. ƯU TIÊN VIỆC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ TẠO DỰNG NIỀM TIN CHO KHÁCH.

Hãy đảm bảo rằng bạn có thể tiếp cận bất cứ ý kiến phản hồi hay thắc mắc nào của khách hàng một cách dễ dàng. Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, đồng thời cũng đừng quên dành những phần quà tri ân khách hàng.